Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 4 august 2026

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Site-ul www.aless.ro este deținut și administrat de:

LUNOK S.R.L.
Sediul social: municipiul Galați, Bd. Siderurgiștilor nr. 27, bl. C1, sc. 3, ap. 21, județul Galați
Punct de lucru Supermarket Aless: DN22G, municipiul Tulcea, județul Tulcea
Cod unic de înregistrare: RO14642760
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2002000388175
Telefon: 0741 981 644
E-mail: [email protected]

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, denumit în continuare „GDPR”, LUNOK S.R.L. are calitatea de operator al datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului.

Prezenta politică explică ce date personale putem prelucra, în ce scopuri, în baza căror temeiuri juridice, cui le putem transmite, cât timp le putem păstra și ce drepturi au persoanele vizate.

2. Domeniul de aplicare

Prezenta politică se aplică persoanelor care:

• vizitează site-ul www.aless.ro;
• ne contactează prin telefon sau e-mail;
• solicită informații despre magazin ori despre produsele comercializate;
• transmit o sesizare, o reclamație sau o altă solicitare;
• interacționează cu funcționalitățile și serviciile externe disponibile prin intermediul site-ului;
• își exprimă preferințele privind utilizarea cookie-urilor.

Site-ul www.aless.ro are caracter informativ și de prezentare. În forma sa actuală, site-ul nu permite plasarea comenzilor și nu procesează plăți online.

3. Datele personale pe care le putem prelucra

3.1. Date tehnice privind utilizarea site-ului

La accesarea site-ului, serverele și serviciile tehnice utilizate pentru funcționarea și protejarea acestuia pot prelucra automat informații precum:

• adresa IP;
• data și ora accesării;
• paginile și resursele accesate;
• tipul și versiunea browserului;
• sistemul de operare;
• tipul dispozitivului;
• pagina de proveniență;
• jurnalele tehnice ale serverului;
• informațiile privind erorile și incidentele de securitate;
• informațiile necesare identificării traficului automat, fraudulos sau malițios.

3.2. Date transmise prin e-mail sau telefon

Dacă ne contactați, putem prelucra:

• numele și prenumele;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• conținutul mesajului sau al solicitării;
• informațiile furnizate voluntar;
• datele necesare soluționării unei sesizări ori reclamații.

3.3. Date privind preferințele cookie

În funcție de configurația site-ului, putem prelucra informații privind:

• consimțământul exprimat;
• categoriile de cookie-uri acceptate sau refuzate;
• data și versiunea opțiunii exprimate;
• identificatorul tehnic asociat preferințelor.

3.4. Date prelucrate prin servicii externe

Dacă utilizați sau acceptați încărcarea unor servicii externe integrate în site, precum Google Maps, furnizorul serviciului respectiv poate primi informații tehnice precum:

• adresa IP;
• informații despre browser;
• informații despre dispozitiv;
• data și ora accesării serviciului;
• interacțiunile cu serviciul respectiv.

4. Categorii speciale de date

LUNOK S.R.L. nu solicită în mod obișnuit și nu urmărește prelucrarea prin intermediul site-ului a unor categorii speciale de date, precum cele referitoare la:

• sănătate;
• origine rasială sau etnică;
• opinii politice;
• convingeri religioase sau filozofice;
• apartenență sindicală;
• viață sau orientare sexuală;
• date genetice ori biometrice.

Vă rugăm să nu transmiteți asemenea informații decât dacă sunt strict necesare pentru soluționarea unei solicitări și există un temei juridic pentru prelucrarea lor.

5. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

5.1. Funcționarea și securizarea site-ului

Datele tehnice pot fi prelucrate pentru:

• afișarea și funcționarea site-ului;
• administrarea infrastructurii informatice;
• prevenirea accesului neautorizat;
• identificarea atacurilor sau a traficului malițios;
• diagnosticarea erorilor;
• realizarea copiilor de siguranță;
• protejarea integrității, disponibilității și securității sistemelor.

Temei juridic: interesul legitim al LUNOK S.R.L. de a administra și proteja site-ul și, după caz, îndeplinirea obligațiilor legale privind securitatea datelor.

5.2. Răspunsul la întrebări și solicitări

Datele furnizate prin telefon sau e-mail pot fi utilizate pentru:

• a răspunde solicitărilor;
• a comunica informații despre magazin;
• a transmite informații despre produse sau disponibilitatea acestora;
• a soluționa o sesizare;
• a clarifica o reclamație.

Temei juridic: interesul legitim de a răspunde solicitărilor, efectuarea unor demersuri la cererea persoanei înaintea încheierii unui contract sau îndeplinirea unei obligații legale, în funcție de natura solicitării.

5.3. Soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor

Datele pot fi prelucrate pentru:

• înregistrarea și investigarea reclamațiilor;
• formularea și transmiterea unui răspuns;
• păstrarea dovezilor privind comunicările;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept;
• cooperarea cu autoritățile competente.

Temei juridic: îndeplinirea obligațiilor legale și interesul legitim privind apărarea drepturilor LUNOK S.R.L.

5.4. Gestionarea preferințelor cookie

Informațiile privind opțiunile exprimate pot fi utilizate pentru:

• respectarea acceptării sau refuzului cookie-urilor opționale;
• păstrarea dovezii consimțământului;
• permiterea modificării sau retragerii ulterioare a opțiunilor.

Temei juridic: obligația legală și, pentru tehnologiile opționale, consimțământul utilizatorului.

5.5. Afișarea serviciilor externe

Serviciile externe care nu sunt strict necesare funcționării site-ului pot fi încărcate după exprimarea opțiunii utilizatorului.

Temei juridic: consimțământul utilizatorului, atunci când acesta este necesar potrivit legii.

5.6. Comunicări comerciale

În prezent, site-ul nu pune la dispoziție un formular de abonare la newsletter.

Dacă va fi introdus ulterior un serviciu de comunicări comerciale, mesajele prin e-mail sau SMS vor fi transmise numai în baza unui temei juridic aplicabil și, atunci când legea o impune, numai după obținerea consimțământului destinatarului.

Consimțământul va putea fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înaintea retragerii.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza:

• cookie-uri strict necesare funcționării și securității;
• cookie-uri pentru memorarea preferințelor;
• cookie-uri statistice sau de analiză;
• servicii externe, precum Google Maps;
• tehnologii utilizate pentru protecția împotriva accesului automat sau malițios.

Cookie-urile și serviciile opționale sunt activate numai în condițiile legii și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului utilizatorului.

Utilizatorul poate:

• accepta toate categoriile;
• refuza cookie-urile opționale;
• selecta categoriile acceptate;
• modifica ulterior preferințele;
• retrage consimțământul.

Informațiile privind cookie-urile utilizate, furnizorii, scopurile și perioadele lor de valabilitate sunt prezentate în Politica de cookie-uri.

Potrivit Legii nr. 506/2004, stocarea sau accesarea informațiilor de pe dispozitivul utilizatorului necesită, cu excepția operațiunilor strict necesare, informarea acestuia și exprimarea consimțământului.

7. Destinatarii datelor personale

În funcție de situație, datele personale pot fi accesate sau primite de:

• angajații și reprezentanții autorizați ai LUNOK S.R.L.;
• furnizorul serviciilor de găzduire;
• furnizorii de administrare și mentenanță tehnică;
• furnizorii de servicii de securitate, firewall, protecție anti-bot sau distribuire a conținutului;
• furnizorii serviciilor de e-mail;
• furnizorii soluțiilor de gestionare a consimțământului;
• Google, atunci când este încărcat serviciul Google Maps;
• consultanții juridici, fiscali, contabili sau IT;
• autoritățile și instituțiile publice, atunci când comunicarea datelor este impusă de lege;
• instanțele judecătorești și alte organisme competente, dacă este necesar pentru apărarea unui drept.

Furnizorii care prelucrează date în numele LUNOK S.R.L. trebuie să utilizeze datele numai în scopurile stabilite și în baza obligațiilor contractuale și legale aplicabile.

8. Transferurile internaționale de date

Unii furnizori de servicii digitale pot prelucra date în țări situate în afara Spațiului Economic European.

În aceste situații, transferul datelor va fi realizat numai în baza unui mecanism permis de GDPR, precum:

• o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană;
• clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
• reguli corporatiste obligatorii;
• alte garanții recunoscute de legislația aplicabilă.

La cerere, pot fi furnizate informații suplimentare privind garanțiile aplicabile transferului, în limitele permise de lege.

GDPR impune informarea persoanelor vizate cu privire la transferurile către țări terțe și la garanțiile utilizate.

9. Perioada de păstrare a datelor

Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

Datele tehnice și jurnalele de securitate sunt păstrate pe perioada necesară administrării site-ului, prevenirii incidentelor și investigării eventualelor probleme tehnice sau de securitate.

Mesajele și solicitările generale sunt păstrate până la soluționarea cererii și, ulterior, pentru perioada necesară dovedirii comunicării și apărării drepturilor părților.

Reclamațiile și documentele aferente pot fi păstrate pe durata soluționării și ulterior pe durata termenelor legale aplicabile.

Datele privind preferințele cookie sunt păstrate pentru perioada indicată de sistemul de gestionare a consimțământului sau până la modificarea ori retragerea opțiunii.

Datele necesare respectării unor obligații legale sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația aplicabilă.

Datele necesare constatării, exercitării sau apărării unor drepturi pot fi păstrate până la soluționarea definitivă a situației și expirarea termenelor legale relevante.

După expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau păstrate numai dacă există în continuare un temei legal.

10. Caracterul furnizării datelor

Furnizarea datelor prin telefon sau e-mail este, în general, voluntară.

Dacă nu sunt furnizate informațiile necesare identificării și soluționării unei solicitări, este posibil să nu putem răspunde sau să nu putem analiza cererea.

Site-ul nu solicită crearea unui cont și nu colectează date privind cardurile bancare sau alte informații de plată.

11. Procesul decizional automatizat

LUNOK S.R.L. nu utilizează prin intermediul site-ului procese decizionale exclusiv automate care să producă efecte juridice asupra utilizatorilor sau să îi afecteze într-un mod similar într-o măsură semnificativă.

Sistemele tehnice de securitate pot analiza automat caracteristici ale traficului pentru a identifica accesul malițios, fraudulos sau automatizat.

12. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi:

12.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați confirmarea faptului că prelucrăm sau nu date personale care vă privesc și, dacă este cazul, să primiți acces la aceste date și la informațiile privind prelucrarea lor.

12.2. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

12.3. Dreptul la ștergerea datelor

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor personale în cazurile prevăzute de lege.

Dreptul la ștergere nu este absolut și poate fi limitat atunci când păstrarea datelor este necesară pentru respectarea unei obligații legale, constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept ori pentru alte situații permise de GDPR.

12.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării în cazurile prevăzute de GDPR.

12.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, aveți dreptul să primiți datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și să solicitați transmiterea acestora către un alt operator.

12.6. Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Aveți dreptul să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct.

12.7. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înaintea retragerii.

12.8. Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Bd. G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, cod poștal 010336
Telefon: +40 31 805 92 11 / +40 31 805 92 12
E-mail: [email protected]

De asemenea, aveți dreptul să vă adresați instanțelor judecătorești competente.

13. Exercitarea drepturilor

Solicitările privind datele personale pot fi transmise:

• prin e-mail, la [email protected];
• prin poștă, la sediul social al LUNOK S.R.L.;
• personal, la punctul de lucru Supermarket Aless.

Pentru prevenirea divulgării neautorizate a datelor, putem solicita informații suplimentare necesare confirmării identității solicitantului.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de GDPR. În cazul solicitărilor complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit în condițiile legii, cu informarea persoanei vizate.

Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. În cazul solicitărilor vădit nefondate sau excesive, pot fi aplicate măsurile permise de GDPR.

14. Securitatea datelor

LUNOK S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate naturii datelor și riscurilor asociate prelucrării, care pot include:

• utilizarea conexiunilor criptate HTTPS;
• controlul accesului la sistemele informatice;
• mecanisme de autentificare;
• limitarea accesului la date;
• actualizarea platformei, temei și extensiilor;
• protecție firewall și anti-bot;
• monitorizarea evenimentelor de securitate;
• realizarea copiilor de siguranță;
• protecția conturilor și comunicațiilor;
• proceduri de administrare a incidentelor;
• instruirea persoanelor care au acces la date.

Măsurile de securitate sunt analizate și adaptate în funcție de evoluția riscurilor și a tehnologiei.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută. În cazul producerii unui incident, LUNOK S.R.L. va aplica măsurile și procedurile prevăzute de legislația privind protecția datelor.

15. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat în mod special minorilor și nu urmărește colectarea intenționată a datelor personale ale copiilor.

Dacă aflăm că au fost transmise date ale unui minor fără un temei juridic corespunzător, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea lor.

16. Linkuri către site-uri externe

Site-ul poate conține linkuri către Google Maps, Facebook sau alte servicii administrate de terți.

LUNOK S.R.L. nu controlează politicile de confidențialitate și practicile acestor furnizori. Utilizarea serviciilor externe este supusă termenilor și politicilor proprii ale operatorilor respectivi.

17. Modificarea politicii de confidențialitate

Prezenta politică poate fi actualizată pentru a reflecta:

• modificări legislative;
• schimbări ale funcționalităților site-ului;
• introducerea sau eliminarea unor furnizori;
• modificări ale modalităților de prelucrare;
• implementarea unor măsuri suplimentare de securitate.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va indica data ultimei modificări.

18. Contact

Pentru întrebări sau solicitări referitoare la prelucrarea datelor personale:

LUNOK S.R.L.
E-mail: [email protected]
Telefon: 0741 981 644
Sediul social: municipiul Galați, Bd. Siderurgiștilor nr. 27, bl. C1, sc. 3, ap. 21, județul Galați
Punct de lucru Supermarket Aless: DN22G, municipiul Tulcea, județul Tulcea