Termeni și condiții de utilizare

Ultima actualizare: 4 august 2026

1. Informații despre administratorul site-ului

Site-ul www.aless.ro este deținut și administrat de:

LUNOK S.R.L.
Sediul social: municipiul Galați, Bd. Siderurgiștilor nr. 27, bl. C1, sc. 3, ap. 21, județul Galați
Punct de lucru Supermarket Aless: DN22G, municipiul Tulcea, județul Tulcea
Cod unic de înregistrare: RO14642760
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2002000388175
Capital social: 309.400 RON
Telefon: 0741 981 644
E-mail: [email protected]

În continuare, LUNOK S.R.L. va fi denumită „Administratorul”, „Societatea” sau „Supermarket Aless”.

2. Scopul site-ului

Site-ul www.aless.ro are rolul de a prezenta Supermarket Aless, locația acestuia, programul de funcționare, categoriile de produse comercializate, ofertele, noutățile și datele de contact.

Site-ul are caracter informativ și publicitar.

În forma sa actuală, site-ul:

• nu permite plasarea de comenzi;
• nu permite efectuarea de plăți online;
• nu încheie contracte de vânzare la distanță;
• nu garantează rezervarea sau disponibilitatea produselor prezentate.

Achizițiile se efectuează în magazinul fizic, conform prețurilor, disponibilității și condițiilor afișate în magazin la momentul cumpărării.

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles prezentele condiții de utilizare.

Dacă utilizatorul nu este de acord cu aceste condiții, este rugat să nu continue utilizarea site-ului.

Simpla accesare a site-ului nu creează un raport contractual de vânzare între utilizator și LUNOK S.R.L.

4. Informațiile despre produse

Fotografiile, denumirile, descrierile și categoriile de produse afișate pe site au caracter informativ și ilustrativ.

Sortimentul efectiv poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produselor;
• sezon;
• stocurile existente;
• modificările operate de producători sau distribuitori;
• campaniile comerciale aflate în desfășurare.

Aspectul, ambalajul, cantitatea, caracteristicile sau eticheta unui produs pot fi modificate de producător fără actualizarea imediată a imaginii de pe site.

Informațiile obligatorii referitoare la produs sunt cele afișate pe produs, ambalaj, etichetă și la locul de comercializare.

Pentru produse alimentare, utilizatorii trebuie să consulte înainte de cumpărare și consum informațiile privind ingredientele, alergenii, condițiile de păstrare și termenul de valabilitate.

5. Prețuri și disponibilitate

În cazul în care sunt afișate prețuri pe site, acestea sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu este indicat în mod expres altfel.

Prețurile și disponibilitatea produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Prețul aplicabil cumpărării este cel afișat în magazinul fizic la momentul achiziției, cu respectarea legislației privind afișarea și indicarea prețurilor.

Afișarea unui produs sau a unui preț pe site nu reprezintă o ofertă contractuală fermă, o rezervare și nici o garanție că produsul se află în stoc.

6. Promoții și oferte

Ofertele și promoțiile prezentate pe site sunt valabile:

• în perioada expres indicată;
• pentru produsele sau categoriile menționate;
• în magazinul sau magazinele indicate;
• în limita stocului disponibil;
• cu respectarea condițiilor specifice fiecărei campanii.

În cazul în care o ofertă nu mai este actuală din cauza unei erori tehnice sau a unei întârzieri în actualizarea site-ului, informațiile și prețurile afișate în magazinul fizic prevalează, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorilor.

Societatea va prezenta condițiile promoțiilor într-o manieră clară și ușor accesibilă. Legea comerțului electronic impune ca ofertele promoționale și condițiile lor să fie clar identificabile.

7. Fotografii și materiale ilustrative

Fotografiile de pe site pot fi:

• fotografii realizate în Supermarket Aless;
• imagini furnizate de producători sau parteneri;
• imagini ilustrative sau de prezentare.

Atunci când o imagine este generică sau ilustrativă, aceasta nu garantează că toate produsele vizibile în fotografie sunt permanent disponibile în magazin.

Persoanele care apar în materialele promoționale sunt utilizate numai în condițiile permise de lege și pe baza drepturilor sau acordurilor necesare.

8. Recenzii și opinii ale clienților

Recenziile afișate pe site trebuie să provină din surse reale și identificabile, precum profilul Google Business al Supermarket Aless sau mesaje transmise direct de clienți.

Societatea poate selecta și reproduce fragmente din recenzii, fără a le modifica sensul.

Recenziile nu reprezintă o garanție că fiecare client va avea aceeași experiență.

Societatea nu va publica recenzii fictive și nu va prezenta drept verificate opinii pentru care nu există o metodă rezonabilă de verificare.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv, fără limitare:

• logo-ul Aless;
• elementele grafice;
• textele;
• fotografiile;
• structura și designul paginilor;
• materialele video;
• denumirile comerciale;

este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.

Reproducerea, distribuirea, modificarea, republicarea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor este interzisă, cu excepțiile permise expres de lege.

Utilizatorii pot distribui linkuri către paginile publice ale site-ului, cu condiția ca această distribuire să nu inducă în eroare și să nu prejudicieze imaginea sau drepturile Societății.

10. Utilizarea permisă a site-ului

Utilizatorul se obligă să folosească site-ul în mod legal și să nu:

• încerce accesarea neautorizată a serverelor sau conturilor;
• introducă programe malițioase;
• afecteze funcționarea sau securitatea site-ului;
• utilizeze automatizat conținutul într-un mod care suprasolicită serviciul;
• copieze sau exploateze comercial conținutul;
• utilizeze site-ul pentru activități frauduloase sau ilegale;
• transmită mesaje amenințătoare, discriminatorii, obscene sau abuzive.

Societatea poate restricționa accesul tehnic al utilizatorilor sau sistemelor automate care încearcă să afecteze securitatea ori funcționarea site-ului.

11. Linkuri către servicii externe

Site-ul poate conține linkuri către servicii administrate de terți, precum:

• Google Maps;
• Facebook;
• Instagram;
• alte platforme sociale sau servicii externe.

Accesarea acestor servicii se realizează conform termenilor și politicilor operatorilor respectivi.

LUNOK S.R.L. nu controlează conținutul, disponibilitatea sau practicile de confidențialitate ale site-urilor terților și nu răspunde pentru funcționarea acestora.

12. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Regulamentului general privind protecția datelor și legislației naționale aplicabile.

Informațiile complete despre:

• datele colectate;
• scopurile și temeiurile prelucrării;
• durata păstrării;
• destinatarii datelor;
• drepturile persoanelor vizate;
• datele de contact pentru solicitări;

sunt disponibile în pagina separată Politica de confidențialitate.

Solicitările privind datele personale pot fi transmise la:

[email protected]

13. Cookie-uri și servicii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare funcționării și, după caz, cookie-uri sau servicii opționale pentru:

• analiză statistică;
• conținut extern;
• hărți;
• funcționalități sociale;
• personalizarea experienței.

Cookie-urile și serviciile opționale sunt utilizate numai în condițiile legii și, atunci când este necesar, după exprimarea consimțământului utilizatorului.

Informațiile detaliate sunt disponibile în Politica de cookie-uri, iar utilizatorul își poate modifica ulterior preferințele din linkul permanent disponibil pe site.

14. Disponibilitatea și securitatea site-ului

Societatea depune eforturi rezonabile pentru ca site-ul să fie funcțional, securizat și actualizat.

Nu poate fi garantată funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori, în special în situații precum:

• operațiuni de mentenanță;
• defecțiuni ale furnizorilor de găzduire sau internet;
• atacuri informatice;
• erori ale serviciilor terțe;
• cazuri de forță majoră.

Societatea poate suspenda temporar accesul la site pentru întreținere, actualizare sau securizare.

15. Limitarea răspunderii

LUNOK S.R.L. nu răspunde pentru prejudicii rezultate exclusiv din:

• utilizarea necorespunzătoare a site-ului;
• imposibilitatea temporară de acces;
• utilizarea informațiilor fără verificarea etichetelor sau condițiilor aplicabile în magazin;
• funcționarea serviciilor administrate de terți;
• programe malițioase provenite din afara infrastructurii controlate de Societate.

Nicio prevedere din prezenta secțiune nu limitează și nu exclude răspunderea Societății în cazurile în care aceasta nu poate fi limitată sau exclusă potrivit legii.

16. Sesizări și reclamații

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind site-ul ori activitatea Supermarket Aless, utilizatorii pot contacta Societatea prin:

Telefon: 0741 981 644
E-mail: [email protected]
Adresă punct de lucru: DN22G, municipiul Tulcea, județul Tulcea

Societatea va încerca soluționarea pe cale amiabilă a sesizărilor primite.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau pot utiliza procedura de soluționare alternativă a litigiilor – SAL.

Pe prima pagină este afișată pictograma SAL oficială, de 250 × 50 px, cu link către platforma electronică SAL. Obligația se aplică și site-urilor care fac publicitate la produse, nu numai magazinelor online.

17. Modificarea termenilor

Societatea poate modifica prezentele condiții pentru:

• adaptarea la schimbări legislative;
• modificarea funcționalităților site-ului;
• corectarea sau clarificarea unor prevederi;
• actualizarea datelor de identificare și contact.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

Modificările produc efecte de la data publicării și nu afectează drepturile dobândite anterior de utilizatori sau consumatori.

18. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română și de legislația aplicabilă a Uniunii Europene.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor competente potrivit legii.

19. Contact

Pentru orice întrebare privind prezentele condiții:

LUNOK S.R.L.
E-mail: [email protected]
Telefon: 0741 981 644
Punct de lucru: DN22G, municipiul Tulcea, județul Tulcea